Тинькофф банк может заблокировать вашу дебетовую или кредитную карту в ряде случаев, чтобы в первую очередь защитить вас самих от сторонних мошеннических действий.
В каких случаях карта может быть заблокирована?
- По вашей инициативе. Если карта потерялась, похищена или ее данные попали в открытый доступ, также ее «проглотил» банкомат и не хочет отдавать. Вам нужно самостоятельно позвонить в банк по номеру 8 800 555-10-10 и попросить сделать блокировку. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше шансов у мошенников похитить деньги. Сами деньги в случае блокировки карты останутся в полной сохранности, т.к. они хранятся не на карте, а на счете. Карта лишь ключик доступа к счету. Далее вам просто сделают перевыпуск карты.
- Автоблокировка из-за неправильного пин-кода. На ввод пина дается 3 попытки. Если вы 3 раза неверно ввели цифры пин-кода, карта будет автоматически заблокирована. Ничего страшного в этом нет, через 24 часа можно снова будет пользоваться ей.
- Блокировка самим банком из-за:
- подозрения на мошенничество (снятие всех денег в разных банкоматах за короткий срок, перевод на разные электронные кошельки всего баланса)
- снятия или оплаты с карты за рубежом, если вы предварительно не уведомили банк о своей поездке в конкретную страну за рубеж
- изменении данных ФИО и паспортных данных. Если данные изменились, банк об этом узнал, а вы это не сообщили ему
- постоянный обнал всех приходящих денег на карту. За такое карту могут не разблокировать никогда!
- по судебному постановлению (решению). Например, карту могут заблокировать за неуплату алиментов, неуплату кредита и т.д. Кредитка может блокироваться за просрочки и неуплату минимального платежа
- Если карта не используется долгое время
- при перевыпуске, окончании срока действия, механическом повреждении
Как заблокировать карту Тинькофф самостоятельно?
Есть несколько способов сделать блокировку самостоятельно:
- Через Личный кабинет интернет-банка. Для этого нужно перейти в выпадающее меню слева и нажать на саму карту.
Затем выбрать пункт «Действия» и кликнуть на «Заблокировать»
Откроется меню, в котором нужно будет выбрать причину блокировки.
Обратите внимание. Разблокировать карту уже будет нельзя, останется только перевыпуск. Который не бесплатен и составляет 290 рублей (для дебетовой Блэк).
- По телефону. Нужно позвонить по телефону 8 800 555 77 78 и попросить блокировку. Вам нужно будет озвучить сотруднику банка свои ФИО, кодовое слово и дату, также могут потребоваться паспортные данные.
Помните, если карта кредитная и на не есть долг, то сначала вам будет нужно полностью погасить задолженность. Иначе карту не заблокируют.
- Через СМС. В банке Тинькофф есть короткий номер, отправка запрос на который может показать баланс, или заблокировать карту.
Отправьте на полный номер 8-903-767-22-73 или на короткий 2273 команду. В тексте SMS требуется указать кодовое слово – «Block» или «Блок» –и последние четыре символа номера пластиковой карты.
Как разблокировать карту?
Разблокировка карты зависит от причины блокировки.
- Если это неверный пин-код, через сутки блокировка снимется автоматически.
- Если вы инициировали блокировку самостоятельно из-за утраты, кражи — то разблокировка невозможна. Возможен только перевыпуск.
- Если банк сам заблокировал карту по подозрениям — то вам следует позвонить или написать, и объяснить ситуацию. Если блокировка была ошибочна, никаких противоправных действий не совершалось — то карту быстро разблокируют. Если вы не сможете доказать честность своих намерений — разблокировки не будет никогда.
В любом случае, вам нужно связаться с банком и прояснить ситуацию.
